監獄自助終端一般是指獄政管理系統中的觸摸查詢一體機。使用該設備的方式主要是通過輸入自己的號碼進行查詢，也可以在設備上辦理相關業務。 1.輸入號碼：若要查詢服刑人員信息，家屬可以撥打當地司法局或民政局開通的親情電話，在接通后按照語音提示操作即可。如果需要了解服刑人員的具體情況，如入監時間、剩余刑期等，則建議到當地的監獄管理局官網進行查詢，也可前往當地司法局咨詢臺進行查詢。 2.辦理業務：家屬可以通過觸摸查詢一體機上的系統登錄界面，選擇親屬登陸或者罪犯登陸，并根據提示填寫相關信息。待工作人員審核成功后，家屬就可以通過此設備與服刑人員進行溝通和交流了。 需要注意的是，由于服刑人員處于被監管的狀態，因此其使用的通訊工具可能會受到一定的限制。此外，對于一些敏感話題也不宜過多提及，以免影響到服刑人員的心理健康。建議家屬在與服刑人員溝通時要注意保持耐心和理解，尊重他們的隱私權，同時也要注意遵守相關規定，避免違規行為的發生。